¿Qué es el Absentismo o Ausentismo laboral?
La Organización Internacional del Trabajo define el absentismo laboral como «Una situación en la que el trabajador no se presenta en su lugar de trabajo, o acude menos horas de lo estipulado, cuando desde la organización se esperaba que acudiera, o permaneciera todo el tiempo en dicho lugar». Pero a nuestro entender, esta definición, se queda corta… En este post trataremos de dar un poco más de luz en uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan empresas y seguridad social, por el coste de asumir el absentismo, que asciende a los 28.987 millones de euros según el último informe de la Asociación de Mutuas de Accidentes, dato que no para de crecer año tras año. También llevan a cuestas el lastre del absentismo los trabajadores, cargando con tareas y responsabilidades de los trabajadores que no están en su puesto de trabajo.
Causas del absentismo laboral
Principalmente podemos hablar de dos casuísticas:
Causas atribuidas al trabajador.
- Salud: Aquí podemos hablar de contingencias comunes, o de enfermedades profesionales, dependientes de la actividad laboral, estas razones pueden ser verídicas o ficticias, es decir, que el trabajador trate de engañar con mala fé a la empresa.
- Conciliación: Todo lo derivado de sus relaciones familiares directas, cuidado domiciliario, visitas médicas… todo aquello que derive de sus relaciones familiares.
- Fuerza mayor: un par de ejemplos muy claros de esta casuística, serían la DANA que sufrió Valencia hace unos meses, o los retrasos en los trenes derivados de las obras en la estación de Chamartín.
- Personales: Exámenes médicos o académicos, tramites con la administración.
Causas motivadas por la empresa.
- Mala comunicación: No tener definidos los canales de comunicación interna hace crecer la frustración en los equipos, tener bien definidos a quién y cómo comunicarnos, hace más fácil comunicar un problema. También contribuye tener un código de conducta y políticas disciplinarias, por si se llegase a tener una falta grave. Una herramienta que puede colaborar a tener una comunicación con asuntos más delicados es el Canal de Denuncias.
- Falta de supervisión y objetivos. La falta de control y planificación nos hace más vulnerable frente al absentismo. Que los colaboradores sepan el objetivo de sus esfuerzos, colaborará a que estén más implicados en los proyectos. El control, la evaluación y la comunicación, nos llevarán al camino de la productividad.
- Falta de motivación e insatisfacción laboral. Un equipo desmotivado puede desembocar en baja productividad o absentismo. Tener al equipo motivado y que se sienta valorado es fundamental para su desarrollo, para ello, debemos tener en cuenta la employee experience en el ciclo de vida de cada empleado.
- Malas condiciones y riesgos laborales. Tener un entorno seguro y adecuado es primordial para el desarrollo de la actividad profesional. De no ser así, a parte de aumentar nuestra tasa de absentismo (accidentes laborales), y estaríamos incumpliendo la legalidad en materia de Seguridad laboral. Tener una buena política de Prevención de riesgos laborales, entrega de EPIs, etc… a parte de cumplir con toda la legislación vigente, comunicará a nuestro equipo que tenemos todo bajo control y nos importa su bienestar.
- Rotación de personal. Tener una tasa de rotación muy alta, hacer que se pierda el sentimiento de pertenencia a un equipo, desembocando en insatisfacción o mal ambiente.
Tipos de absentismo laboral
Hay que tener claro que no todos los casos son iguales, si podemos diferenciarlo, la empresa será capaz de encontrar medidas para gestionarlas y reducir las ausencias.
A continuación vamos a diferenciarlos en 3 grupos, y uno más, que agrupo ausencias que no estarían catalogadas como Absentismo.
Absentismo laboral justificado
Hay situaciones en las que el empleado avisa con tiempo suficiente de su ausencia, por motivos justificados, en un periodo de tiempo definido, como una mudanza, enfermedad grave o fallecimiento de un familiar, matrimonio. Existen situaciones que la ley protege especialmente al trabajador, como la huelga, actividad sindical, accidentes de trabajo, maternidad y riesgo durante el embarazo.
En el caso de las bajas médicas, los organismos colaboradores de la Seguridad Social, es decir, las Mutuas, se encargan de hacer controles periódicos a los trabajadores en situación de Baja médica. Estos controles pueden ser telefónicos o citas médicas en las que se valora si el trabajador esta recuperado para volver a su actividad laboral. Este es un mecanismo para evitar el fraude en el absentismo justificado.
Absentismo laboral injustificado
Entendemos como absentismo injustificado a aquellas situaciones en las que el trabajador no acude a su puesto de trabajo o se produce un abandono de este sin previo aviso. Cuando se producen estas casuísticas, el trabajador incurre en un incumplimiento de contrato, lo que puede derivar en sanciones graves, o si existe repetición de esta índole, se podría llegar al despido del trabajador.
Ahora bien, hay que analizar con calma estas situaciones para comprender cual es el origen de este comportamiento antes de tomar una decisión.
Absentismo presencial o presentismo
Es muy difícil de detectar o medir. Estamos hablando de aquellas personas que acuden a su puesto de trabajo, fichan una entrada y una salida, pero entre medias eluden sus responsabilidades y no cumple con sus tareas y funciones.
Estos comportamientos pueden venir derivados de falta de motivación, mala organización, falta de comunicación, o bien por factores personales como estrés, ansiedad, burnout… Desde la organización debemos prevenir este tipo de absentismo ya que puede llegar a ser un problema que afecte a la productividad no solo del empleado, sino de los compañeros que lo rodean.
Consecuencias
Ya hemos visto las causas y como se puede manifestar el absentismo, es momento de conocer los efectos que provoca dentro de las organizaciones si no gestionamos debidamente el absentismo.
Productividad de la empresa
El absentismo laboral, afecta directamente de la planificación para la consecución de nuestros objetivos. Si tenemos un planning muy ajustado de tiempos y personas, las ausencias harán que nos retrasemos en plazos y tengamos que replanificar y tomar decisiones bajo presión.
Aumento de los costes
La manera de paliar los efectos del absentismo en las empresas pasa por, pagar horas extras a los empleados, o bien contratar para cubrir las ausencias. Estamos hablando de costes no previstos y que, si se repinten en el tiempo, pueden llegar a suponer un agujero negro para las empresas.
Rotación de personal
El aumento del absentismo puede derivar en una mayor presión e insatisfacción en los integrantes de los equipos, derivando en una fuga de talento. Hay que tener en cuenta como puede afectar el absentismo a los integrantes
Impacto en el Clima laboral, Cultura e imagen de la empresa
Las consecuencias del absentismo van más allá de lo económico, llegando a afectar al clima laboral, generando mal ambiente por tener que asumir tareas de otras personas, generando confusión por las ausencias. Todo esto, puede desembocar en que la imagen y la cultura que se percibe de la empresa, no sea la deseada.
5 consejos clave para evitarlo
- Motivación: Para mantener al equipo con un nivel alto de motivación debemos cuidar de ellos mental y físicamente, es la manera de prevenir bajas, una buena manera, a parte de tener un plan de prevención de riesgos adecuado, es promover la actividad física, dar acceso a seguro de salud, en definitiva, salario emocional. También asegurar la tan comentada desconexión digital, crear planes de formación y fomentar la igualdad. Estos son los pilares para mantener un grado de motivación adecuado en nuestras plantillas.
- Evaluación: Encuestas de clima laboral, evaluación de desempeño, mapeo de la plantilla. Tenemos a nuestra disposición un sinfín de herramientas para medir y evaluar el estado de nuestra plantilla. Nos ayudarán a tener un conocimiento objetivo del estado de la organización.
- Comunicación: Debemos tener claro que dentro de la empresa, la comunicación no puede ser unidireccional. Tenemos que escuchar a nuestros equipos, y para ellos, facilitarles canales para que lo hagan y se sientan escuchados y valorados. Si abrimos canales de comunicación, evitaremos las conversaciones que pueden generar malestar entre ellos y con la empresa.
- Conciliación: vida personal y vida laboral, han de convivir sin que una se interponga frente a la otra, si queremos tener trabajadores contentos y motivados o lo que es lo mismo, personas productivas. Hoy en día existen fórmulas como el teletrabajo o la flexibilidad de horarios que hacen que las personas y las empresas sean capaces de conciliar objetivos personales/familiares con los objetivos profesionales.
- Tecnología: Si algo tienen en común los 4 puntos anteriores, es que para ello son necesarias herramientas que conecten a las personas, nos aporten datos y nos permitan la movilidad. Para ello, hoy en día tenemos la tecnologías como el cloudcomputing, aplicaciones de control de presencia, registro de absentismo… las opciones a día de hoy son infinitas.
Como puede ayudarte PGPlanning
Cuadrante y gestor de cambios: generamos un cuadrante con los turnos, descansos y ausencias de toda la plantilla y con nuestro gestor de cambios, podrás registrar cualquier incidencia, o cambio de manera rápida y ágil.
Presencia y absentismo: nuestro módulo de presencia y absentismo te ayuda a tener el registro de la jornada siempre disponible y en tiempo real, en el que, además se pueden crear y controlar todos los tipos de incidencias que necesites, tanto si computan como tiempo trabajado, como no, disponible en versión móvil, para adecuarse a la movilidad y al teletrabajo.
Tendremos bajo control el tiempo trabajado real y podremos compararlo con lo planificado o las horas que marca el convenio.
Portal del empleado: A través del portal del empleado, los trabajadores podrán registrar sus peticiones (vacaciones, visitas al médico, permisos), y de la misma manera, podremos autorizarlas y volcarlas al cuadrante. Todo con trazabilidad y conocimiento del estado de su petición. Generando así una comunicación directa y sin interferencias entre empresa y trabajador.
Gestor documental: A través del gestor, podemos poner a disposición de manera rápida y segura, documentos que requieren especial cuidado en su tratamiento como nómina, contratos, certificados. El empleado también puede facilitarnos los documentos que le requiramos, como justificantes médicos por ejemplo.
Canal de denuncias: Que los colaboradores dispongan de este módulo, asegura que podrán informar que cualquier anomalía de índole legal o fuera de los valores y la cultura de la empresa, de manera segura y completamente confidencial.
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