Si su centro forma parte del sistema Open House de Navarra, cada mes tiene que entregar con la factura el listado de fichajes de su personal en una plantilla oficial de la ANADP. Ese Excel es solo la parte visible: detrás hay toda una gestión laboral que tiene que estar bien hecha para que salga correcto.
En este artículo le explicamos qué es Open House, qué hay que entregar cada mes, qué pide el pliego al registro de fichajes, qué recoge la plantilla y qué errores se repiten al prepararla a mano. Al final, cómo resolvemos en PGPlanning todo el proceso, de la gestión del personal al Excel autocompletado.
Qué es Open House en Navarra
Open House es un sistema de contratación abierto del Departamento de Derechos Sociales del Gobierno de Navarra, gestionado por la Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo de las Personas (ANADP). Se aprobó en 2022 y sustituyó al acuerdo marco anterior para concertar plazas de atención a personas mayores (Noticias de Navarra).
Se llama «abierto» porque los centros pueden adherirse en las ventanas de ofertas que se abren, siempre que cuenten con la autorización correspondiente. Cubre cuatro tipos de servicio:
- Atención residencial para personas mayores.
- Estancias diurnas.
- Centros de día.
- Transporte para estancias diurnas y centros de día.
Su objetivo declarado es contar con plazas concertadas en todas las zonas básicas de servicios sociales de Navarra. La edición de 2026 se publicó el 16 de septiembre y admitió ofertas del 17 de septiembre al 6 de octubre.
Qué hay que entregar cada mes con la factura
Según el pliego regulador, el cobro mensual del centro va acompañado de una documentación que se presenta junto con la factura, no para la admisión al sistema:
| Anexo | Qué es |
|---|---|
| XI y XII | Certificado de cumplimiento de ratios |
| XIII | Listado de ocupación |
| XIV XV | Fichajes del mes del personal propio y horas del personal subcontratado |
Los anexos de ratios usan como origen las horas de fichajes del mes. Por eso el registro de fichajes no es un trámite administrativo más: de él depende el cálculo de las ratios que se certifican. Los modelos XIV y XV llevan firma del representante de la entidad.
Qué pide Open House al registro de fichajes
El pliego regulador exige que todo el personal del centro fiche cada día, a la entrada y a la salida, y que también se registren las salidas del centro durante la jornada. El sistema debe ser electrónico y no manipulable, de forma que quede constancia del momento real de inicio y fin de la jornada.
Otros puntos relevantes:
- Auditoría: la ANADP puede pedir en cualquier momento los fichajes extraídos directamente del programa de fichajes y firmados por el representante de la entidad, de cualquier periodo.
- Inspección: el Plan de Inspección de Servicios Sociales de Navarra prevé comprobar, en los centros vinculados a Open House, que todo el personal ficha y que se cumplen las ratios pactadas.
- Datos inexactos: presentar fichajes falsos o inexactos se considera un incumplimiento muy grave.
- Método de fichaje: el pliego no impone biometría, geolocalización ni un dispositivo físico en el centro. Exige que el sistema sea electrónico y no manipulable.
Es un buen momento para repasar con su gestoría o su equipo de calidad cómo se registran hoy esas horas.
Qué recoge la plantilla de fichajes
La plantilla de la ANADP es un Excel con una fila por cada tramo de trabajo. Estos son sus datos:
Por trabajador
- Nombre completo.
- Categoría profesional: una de las 19 del listado oficial, escrita exactamente igual.
- % de atención directa, obligatorio en el caso de los gerocultores.
- Si es personal propio o subcontratado.
Por fichaje
- Fecha.
- Hora de entrada y hora de salida.
Casos especiales
- Turnos de noche que cruzan la medianoche, por ejemplo de 22:00 a 07:00: se cuentan como un único registro con la fecha de entrada.
- Jornadas partidas: cada tramo trabajado va en una fila distinta.
- Fichajes sin salida: dan un dato erróneo y hay que corregirlos antes de entregar.
Estructura
- Dos hojas: una para el personal propio y otra para el subcontratado.
- Un mes natural, que se entrega junto con la factura.
La plantilla calcula las horas a partir de las entradas y salidas y las agrupa por categoría para las ratios. Por eso es tan importante que los datos de partida estén bien.
Tres errores habituales al preparar el Excel a mano
- Categorías que no coinciden con el desplegable. Los nombres tienen que ser idénticos carácter a carácter. Algunos llevan un espacio al final («Limpieza «, «Lavandería «, «TSOC «). Si no coinciden, esas horas no se asignan a ningún grupo de ratio y no cuentan.
- Horas que no deberían estar. Si se cuelan en el fichero tramos que corresponden a ausencias o permisos, las horas declaradas no reflejan el trabajo real y las ratios salen alteradas.
- Datos incompletos. Fichajes sin salida, gerocultores sin % de atención directa o personal subcontratado sin registrar dan resultados erróneos, y se descubren tarde, cuando ya se ha facturado.
Tienen algo en común: son fáciles de cometer cuando la información viaja entre varios sitios y se copia a mano.
Del alta del trabajador al Excel: cómo lo resuelve PGPlanning
En PGPlanning no nos limitamos a exportar un fichero. Gestionamos toda la parte laboral que hay detrás del Excel, para que este salga autocompletado y sin errores:
- Personal interno y externo. Se gestionan las altas, se asocia cada trabajador a su categoría profesional y se distingue entre personal propio y subcontratado.
- Registro de la jornada por fichaje. Se recoge si el trabajo es ordinario, extraordinario o una ausencia respecto a la jornada teórica. El personal subcontratado también puede fichar, si el centro así lo desea.
- Validación de los datos. Una configuración base define qué tramos de fichaje se incluyen en el fichero y cuáles no, de modo que las ausencias, los permisos y similares no se cuelen en las horas declaradas.
- Exportación al modelo oficial. El Excel de los anexos XIV XV sale autocompletado, con las categorías correctas y sin rehacerlo a mano.
El resultado es que la entrega mensual deja de ser una tarea manual y pasa a ser la consecuencia natural de una gestión bien hecha durante el mes.
Si buscas un sistema que te ayude a obtener este Excel de una manera más sencilla, sin errores y sincronizada con el fichaje puedes solicitar una demo aquí.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio usar la plantilla de Excel de la ANADP? Sí. El pliego regulador exige entregar el listado de fichajes del mes en el formato enviado por la ANADP. Lo que no impone es cómo se registran los fichajes: puede usar su propio sistema siempre que luego exporte al formato de la plantilla.
¿Hace falta biometría o geolocalización para fichar? El pliego no las exige. Pide un sistema electrónico y no manipulable.
¿Tiene que fichar el personal subcontratado? Sí. El Plan de Inspección prevé comprobar que todo el personal de los centros ficha, y las horas del personal subcontratado se entregan en su propia hoja (anexo XV).
¿Qué pasa con los gerocultores que hacen atención directa e indirecta? Su reparto se declara por escrito y es el % de atención directa que recoge la plantilla. Solo las horas de atención directa cuentan para las ratios.
¿Qué ocurre si cambia la normativa? Este artículo se ha elaborado a partir de los documentos de la edición de 2026 y puede quedar desactualizado. Consulte siempre los pliegos vigentes en el Portal de Contratación de Navarra.
Fuentes: Noticias de Navarra, 10 de junio de 2022. El resto procede de la plantilla y los pliegos de la edición de 2026 de Open House.